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PROGRAMME DE FORMATION:

“LA RELATION CLIENT: COMPRENDRE LES PROFILS ET LES MECANISMES”

NIVEAU DECOUVERTE

MODULE 2-5-1

(Version 1.0 du 23/04/2024)

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Cette formation apporte les bases des méthodes issues de la psychologie moderne: identification de profils individuels et mécanismes de la perception,  dans la relation commerciale avec les clients  des professions immobilières.

 

A l'issue de cette formation, l'utilisateur sera apte à mettre en oeuvre les méthodes d’identification du fonctionnement de ses clients, pour améliorer ses positionnements nécessaires à la conclusion d’une affaire.

 

Il renforcera ainsi son aisance et ses compétences commerciales, dans l’agence immobilière.

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PUBLIC CONCERNÉ

Négociateurs tous statuts, agents commerciaux et porteurs de cartes des agences immobilières 
 

PRÉ-REQUIS

  • Aucun 

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OBJECTIFS 

  • Découvrir les apports récents des neurosciences applicables à la relation commerciale

  • Intégrer les profils élémentaires pour améliorer la relation avec le client

  • Mettre en œuvre le profilage complexe pour gérer la relation commercial

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PROGRAMME DETAILLE

 

Accueil et présentation de la démarche: objectifs et attendus 


 

PARTIE I - LES APPORTS DES NEUROSCIENCES DANS LES RELATIONS COMMERCIALES

 

  • Appréhender le fonctionnement cérébral lors d’un évènement

  • Comprendre les mécanismes des stimuli appliqués au commerce

  • Intégrer les filtres sensoriels et culturels de l’individu

  • Dominer les biais cognitifs dans la relation commerciale


 

PARTIE II- LES PROFILS ELEMENTAIRES DU CLIENT:

 

  • Actifs, Participatifs , ou Rebelles?

  • Les mécanismes du SONCASE

  • Appliquer le SONCASE dans la relation commerciale

PARTIE III-LES PROFILS COMPLEXES DU CLIENT

 

  • Profilage par le modèle DISC

  • la méthode de la roue AEC DISC

  • Appliquer le DISC dans la relation commerciale

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SYNTHESE MODULE ET VALIDATION FORMATION

 

  • Synthèse du module et conclusion de la session

  • Quiz d’évaluation loi Alur


 

DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE

  • Formation sur mesure, en présentiel ou en  distanciel via visioconférence

  • Apports pratiques

  • Méthode  participative au travers de cas concrets 

  • Support de cours numériques remis à chaque stagiaire

 

ÉVALUATION DE LA FORMATION

  • Evaluation par quizz à l’issue de la formation

  • Questionnaire de satisfaction en fin de formation 

 

 

VALIDATION DE LA FORMATION

  • Certificat de réalisation loi Alur en fin de formation

  • Feuille d’émargement

 

 

MODALITÉS 

  • Durée : 5H00 au total

  • Horaires : à définir

  • Lieu : en inter dans les locaux à notre disposition ou à distance

  • Accessibilité: 

La formation en présentiel en inter  peut  être organisée dans une salle accessible aux personnes à mobilité réduite

Le contenu, la durée et le rythme de la formation en intra ou en distanciel peuvent être adaptés à certaines situations de handicap. Nous consulter.

  • Effectif : 1 à 10 personnes maximum 

  • Date(s) : à définir, délai d’accès sous un mois maximum 

           

 

TARIF

  • Inter à Chambéry: 100.00 € de l’heure/personne, soit 500.00 € (TVA comprise) pour les 5H00

 

 

 INTERVENANT

  • Jérôme GARCIN, Agent Immobilier et Formateur Professionnel depuis 8 ans,  diplômé de l’I.G.A. Grenoble: D.E.A. “Aménagement Montagnes”, Dirigeant de sociétés depuis 23 ans

 

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