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PROGRAMME DE FORMATION:

“L'AGENCE IMMOBILIERE ET LES LITIGES EN TRANSACTION: VERS UNE DEMARCHE QUALITE”

MODULE 1.5

Version : 2.0 du 04/03/2024

 

Cette formation apporte les bases  juridiques et méthodologiques pour parvenir à gérer les situations de litiges nés autour du mandat de vente immobilière. A l'issue de cette formation, l'utilisateur sera apte à se comporter avec professionnalisme, à l’amont,  ou dans une situation de contentieux qui l’implique.

 

Cette compétence et ce savoir-faire  pourront permettre de limiter les risques de litiges et procédures judiciaires  de l’Agence Immobilière, tout en développant son image de qualité professionnelle.

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PUBLIC CONCERNÉ

Négociateurs tous statuts, agents commerciaux et porteurs de cartes des agences immobilières

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PRÉ-REQUIS

  • Aucun 

 

OBJECTIFS​

 

  • Appréhender les responsabilités nées dans le mandat de vente immobilière

  • Agir avec professionnalisme avant ou dans les situations de litiges 

  • Développer sa démarche Qualité à partir des risques de litiges

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PROGRAMME DETAILLE

Accueil et présentation de la démarche: objectifs et attendus 

PARTIE 1: OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS LIEES AU MANDAT DE VENTE :

 

  • Panorama des mises en cause judiciaires d’agences immobilières 

  • Le cadre juridique du mandat de vente immobilière

  • Intégrer les obligations et responsabilités nées dans le mandat

  • Comprendre la complexité du devoir de conseil pour  l’agence

 

PARTIE 2: IDENTIFIER LES LITIGES AUTOUR DU MANDAT:

 

  • Principes des conflits professionnels et commerciaux

  • les litiges avec les mandants

  • les litiges avec les acquéreurs

  • les litiges avec les confrères

 

 

PARTIE 3: INTEGRER LA GESTION DES LITIGES DANS SA DEMARCHE QUALITE:

 

  • La démarche Qualité: vecteur de développement commercial?

  • l’Agence immobilière face à l’erreur

  • l’Agence immobilière face au dol et aux vices cachés

  • le professionnalisme au coeur de la sécurité des affaires   

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SYNTHESE MODULE ET VALIDATION FORMATION

  • Conclusion et synthèse du module

  • Quiz d’évaluation loi ALUR

 

DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE

  • Formation sur mesure, en présentiel ou en  distanciel via visioconférence

  • Apports réglementaires et pratiques

  • Méthode  participative au travers de cas concrets 

  • Support de cours numériques remis à chaque stagiaire

 

ÉVALUATION DE LA FORMATION

  • Evaluation par quizz à l’issue de la formation

  • Questionnaire de satisfaction en fin de formation 

 

VALIDATION DE LA FORMATION

  • Certificat de réalisation loi ALUR en fin de formation

  • Feuille d’émargement

 

MODALITÉS 

  • Durée : 4H00 au total

  • Horaires : à définir

  • Lieu : en inter dans les locaux à notre disposition ou à distance

  • Accessibilité 

La formation en présentiel en inter  peut  être organisée dans une salle accessible aux personnes à mobilité réduite

Le contenu, la durée et le rythme de la formation en intra ou en distanciel peuvent être adaptés à certaines situations de handicap. Nous consulter.

  • Effectif : 1 à 10 personnes maximum 

  • Date(s) : à définir, délai d’accès sous un mois maximum 

 

         

TARIF

  • Inter à Chambéry: 100 € de l’heure/personne, soit 400 € (TVA non applicable, Article 293B du CGI) pour les 4H00

 

 

 

 INTERVENANT

  • Jérôme GARCIN, Agent Immobilier et Formateur Professionnel depuis 8 ans,  diplômé de l’I.G.A. Grenoble: D.E.A. “Aménagement Montagnes”, Dirigeant de sociétés depuis 23 ans

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LES + DE HORIZONS

  • Un accompagnement individualisé tout au long de la formation

  • Une expérience professionnelle ressource pédagogique 

  • Un suivi en présentiel ou en distanciel

  • Un organisme de formation à taille humaine

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